Zwroty i reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

2. Jak dokonać zwrotu?

  1. Wyślij do nas informację o chęci odstąpienia od umowy:
    • e-mailem na adres: kontakt@cardsaga.pl
    • lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy:
      Mateusz Wiśniewski – IT Solutions
      ul. Andrzeja Sołtana 6/12
      01-494 Warszawa
  2. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

3. Adres do zwrotów

Preferowaną formą zwrotu jest Paczkomat InPost:

  • Paczkomat zwrotów: WAW66M
  • ul. Wolfkego 14
  • 01-494 Warszawa

Jednak Konsument może odesłać produkt dowolną metodą na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt powinien:

  • być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
  • nie nosić śladów użytkowania,
  • w miarę możliwości zawierać dowód zakupu lub numer zamówienia

5. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Środki zwracane są tą samą metodą płatności, którą użyto podczas zakupu, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

6. Wyłączenia prawa do zwrotu

Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu tracą wartość handlową lub higieniczną,
  • produktów kolekcjonerskich o charakterze losowym, takich jak:
    • boostery kart kolekcjonerskich (TCG),
    • booster boxy,
    • zestawy losowych kart,
    • inne produkty o charakterze losowym lub kolekcjonerskim po otwarciu fabrycznego opakowania,
  • produktów nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu.

Po otwarciu takich produktów nie ma możliwości ich zwrotu.

7. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@cardsaga.pl
  2. W zgłoszeniu podaj:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu lub wady,
    • zdjęcia (jeśli to możliwe).

Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Sprzedawca odpowiada również za zgodność towaru z umową na zasadach rękojmi wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

8. Dane sprzedawcy

  • Nazwa: Mateusz Wiśniewski – IT Solutions
  • Adres: ul. Andrzeja Sołtana 6/12, 01-494 Warszawa
  • NIP: 5223229831
  • E-mail: kontakt@cardsaga.pl

9. Dodatkowe informacje

Koszyk
Przewijanie do góry
CardSaga