Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy CardSaga.pl, dostępny pod adresem https://www.cardsaga.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą:

    Mateusz Wiśniewski – IT Solutions
    ul. Andrzeja Sołtana 6/12
    01-494 Warszawa
    NIP: 5223229831
    REGON: 522494251
    adres e-mail: kontakt@cardsaga.pl
    telefon: 795-069-638
  2. Sprzedaż Towarów odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Towarów, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz praw i obowiązków Klientów.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.cardsaga.pl,
  • Sprzedawca – Mateusz Wiśniewski – IT Solutions,
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie,
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  • Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą,
  • Konto – indywidualne konto Klienta założone w Sklepie,
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży,
  • Pre-order – Zamówienie dotyczące Towaru oznaczonego wyraźnie w Sklepie jako „pre-order” albo „przedsprzedaż”, którego wysyłka nastąpi w terminie późniejszym, z reguły zbliżonym do daty premiery danego produktu,

3. Warunki korzystania ze sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

4. Rejestracja konta

  1. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna.
  2. Rejestracja wymaga podania danych niezbędnych do realizacji zamówień.
  3. Z chwilą rejestracji zawierana jest umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu konta Klienta.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z prowadzenia Konta poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy.

5. Newsletter

  • Klient może zapisać się do newslettera poprzez formularz dostępny w Sklepie.
  • Zapis do newslettera oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
  • Usługa newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
  • Dane podawane w celu subskrypcji newslettera są przetwarzane wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody przez Klienta, zgodnie z Polityką Prywatności i Polityką Cookies.
  • Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

6. Zamówienia

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  4. Klient może składać zamówienia w formie Pre-orderu wyłącznie w odniesieniu do Towarów, przy których Sprzedawca zamieścił informację, że dany Towar jest dostępny w przedsprzedaży (oznaczenie „Pre-order” lub równoważne w opisie Towaru).
  5. Zawarcie umowy sprzedaży Towaru w Pre-orderze następuje na zasadach ogólnych określonych w Regulaminie, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących terminu realizacji oraz alokacji zamówień.
  6. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia działań spekulacyjnych, nadużyć lub prób obejścia limitów zakupowych.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości jego realizacji z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w przypadku:
    1. błędu magazynowego,
    2. braku Towaru u dostawcy,
    3. wycofania produktu z dystrybucji,
    4. ograniczenia dostaw przez producenta lub dystrybutora.

W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o anulowaniu zamówienia, a Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich dokonanych płatności w terminie do 14 dni.

7. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny Towarów mogą ulec zmianie, jednak zmiany te nie mają zastosowania do zamówień już złożonych przez Klientów.
  3. Dostępne metody płatności:
    • szybkie płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora płatności HotPay,
    • przelew tradycyjny,
    • płatność kartą (jeśli dostępna),
    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna),
  4. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem systemu płatności HotPay.
  5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia.

8. Dostawa

  1. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
    • firm kurierskich,
    • Paczkomatów InPost,
    • Orlen Paczką,
    • innych dostępnych metod wskazanych w Sklepie.
  2. Koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  4. Czas dostawy zależy od wybranej metody i wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
  5. Czas dostawy może się wydłużyć w przypadku nietypowych zamówień lub siły wyższej.
  6. W przypadku Pre-orderu wysyłka Towaru następuje co do zasady w okolicach dnia premiery danego Towaru, wskazanego w opisie Towaru jako przybliżona data realizacji zamówienia.
  7. Termin wysyłki w Pre-orderze może ulec zmianie w szczególności z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak opóźnienia po stronie dystrybutora lub producenta, zmiany daty premiery albo ograniczona dostępność Towaru.
  8. W przypadku istotnego przesunięcia terminu realizacji Pre-orderu, Sprzedawca poinformuje Klienta za pomocą adresu e‑mail przypisanego do Zamówienia oraz umożliwi rezygnację z Zamówienia z pełnym zwrotem wpłaconych środków.
  9. Data premiery Towaru w Pre-orderze ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie niezależnie od Sprzedawcy.

9. Alokacja zamówień w Pre-orderze

  1. Towary oferowane w Pre-orderze mogą podlegać alokacji po stronie dystrybutora lub producenta, co oznacza, że Sprzedawca może otrzymać mniejszą liczbę sztuk niż łączna liczba zamówionych przez Klientów.
  2. W przypadku alokacji Sprzedawca zastrzega możliwość proporcjonalnego ograniczenia liczby sztuk Towaru przypadających na jedno zamówienie lub jednego Klienta (np. ustalenia limitu 1 sztuki na Klienta).
  3. Kryteria ograniczenia Sprzedawca ustala według obiektywnych zasad, w szczególności biorąc pod uwagę kolejność opłaconych zamówień oraz ewentualne limity narzucone przez dystrybutora.
  4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części z powodu alokacji, Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia w odpowiednim zakresie, dokonując zwrotu należności za niezrealizowaną część zamówienia.
  5. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o alokacji, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do anulowania lub ograniczenia zamówień w przypadku stwierdzenia prób obejścia limitów zakupowych, składania wielu zamówień przez tego samego Klienta lub zamówień o charakterze spekulacyjnym.

10. Prawo odstąpienia od umowy (Zwrot)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@cardsaga.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
  4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  5. Zwrot Towaru może zostać dokonany:
    • do Paczkomatu InPost:
      Paczkomat: WAW66M
      ul. Wolfkego 14
      01-494 Warszawa
    • lub na adres siedziby Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca zwraca Klientowi należność w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.1. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Zgodnie z przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
    • Towarów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie
    • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na utratę wartości handlowej lub higienę
    • towarów kolekcjonerskich o charakterze losowym, takich jak boostery, booster boxy, zestawy kart TCG itp., po otwarciu fabrycznego opakowania
    • Towarów nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu

11. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć:
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis niezgodności Towaru z umową.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
  5. W przypadku Klienta będącego Konsumentem podstawą reklamacji jest niezgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca – Mateusz Wiśniewski – IT Solutions.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta oraz kontaktu z Klientem.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  4. Dane osobowe mogą być również przetwarzane w celach marketingowych (newsletter) wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody Klienta.

13. Odpowiedzialność za treści

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy Towarów były zgodne z rzeczywistością.
  2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje na ten temat dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
  3. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załącznik – wzór odstąpienia od umowy

Ja, ……………………, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
Numer zamówienia: …………………
Data zakupu: …………………
Imię i nazwisko: …………………
Adres: …………………
Data: …………………
Podpis (jeśli forma papierowa): …………………

Wypełniony formularz należy odesłać e-mailem na adres kontakt@cardsaga.pl lub przesłać pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.